Evaluatie behandeling melding of klacht

Beste, u contacteerde de residentie, de hoofdzetel of de ombudsdienst onlangs en deelde daarbij met ons een vraag of klacht.

Uw mening is belangrijk en uw deelname aan deze korte enquête helpt emeis Belgium om de klachtenbehandeling te verbeteren alsook onze dienstverlening.

U vindt dit nummer in de e-mail van de ombudsdienst waarin u wordt uitgenodigd om deel te nemen aan deze enquête. U hoeft dit niet in te vullen. Zonder dossiernummer behandelen we uw antwoorden anoniem.
Bent u tevreden over de termijn van het behandelen van uw klacht / vraag ?
Bent u tevreden over de luisterbereidheid en het begrip van uw contactpersoon bij ons?
Bent u tevreden over de opvolging van de klacht?
Is uw vraag / klacht opgelost? 
emeis respecteert uw privacy

emeis Belgium, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 1037 Alsembergsesteenweg, 1180 Ukkel, is verantwoordelijk voor deze verwerking, waarvan de rechtsgrondslag het gerechtvaardigd belang van emeis Belgium is en waarvan het doel is de bemiddeling rond klachten met betrekking tot de zorg- en dienstverlening in de residenties van emeis Belgium.
De gegevens die wij over u verwerken zijn de gegevens die het mogelijk maken u te identificeren (uw naam, uw voornaam, uw adres, uw e-mail, uw telefoonnummer, de inhoud van uw klacht en de residentie waarover uw klacht gaat).
Uw gegevens worden tot 5 jaar na het indienen van de klacht bewaard. Na deze periode worden ze verwijderd.
De ontvangers van uw gegevens zijn enkel de personen die daartoe gemachtigd zijn uit hoofde van hun functie binnen emeis Belgium, namelijk: de coördinator van de ombudsdienst; de kwaliteitsdirecteur van emeis Belgium; alsmede de bevoegde diensten van de directie van emeis Belgium. 
U hebt het recht van inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar of beperking van de verwerking van uw gegevens. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.
U mag deze rechten uitoefenen bij de Functionaris gegevensbescherming (DPO) van emeis Belgium door een e-mail te sturen naar dpo.be@orpea.net of per post op het volgende adres: emeis Belgium, Functionaris gegevensbescherming (DPO), Alsembergsesteenweg 1037, 1180 Brussel.