Enquête de satisfaction 2023 auprès des résidents et des familles
Cette semaine, nos résidences lancent l'enquête de satisfaction annuelle auprès des résidents et des familles. C'est un moment de feedback global très important pour nos 67 résidences ainsi que pour les services centraux. Il nous donne une vision large de la qualité perçue de nos soins et services et nous permet d'élaborer des pistes d'amélioration durables.
Le traitement est entièrement numérique, nos directeurs pouvant suivre l'état des lieux dans un tableau de bord, totalement en direct. Cela permet à nos équipes, le cas échéant, de prendre des mesures immédiates ou de contacter la famille concernée pour approfondir leur commentaire.
La date limite pour participer est fin décembre 2023. Merci à tous nos résidents et familles pour leur participation et leurs commentaires utiles ! Ensemble, nous travaillons sur la qualité, à court terme pour nos résidents actuels, mais aussi à long terme, pour nos futurs résidents !