Evaluation suivi remarque ou plainte

Madame, Monsieur

vous avez récemment contacté la résidence, le siège ou le service de médiation et avez émis une demande ou une réclamation.

Votre avis est important et votre contribution à cette enquête permettra à emeis Belgium d'améliorer la gestion des réclamations et des services. 

Vous trouverez ce numéro dans l'e-mail du service médiation vous invitant à participer à cette enquête. Vous ne devez pas le remplir. Sans numéro de dossier, nous traiterons vos réponses de manière anonyme.
Etes-vous satisfait du délai de traitement de votre plainte/demande ?
Etes-vous satisfait de l’écoute et de la compréhension de votre interlocuteur ?
Etes-vous satisfait du suivi de la plainte ?
Votre plainte/demande est-elle resolue ? 
emeis respecte votre vie privée

emeis Belgium, dont le siège social est situé à 1037 Chaussée d'Alsemberg, 1180 Uccle, est responsable de ce traitement, dont la base légale est l'intéret légitime d'emeis Belgium et la finalité est la médiation autour des plaintes relatives aux soins et services dans les résidences d'emeis Belgium.
Les données que nous traitons à votre sujet sont celles qui nous permettent de vous identifier (votre nom, votre prénom, votre adresse, votre e-mail, votre numéro de téléphone, le contenu de votre plainte et la résidence visée par votre plainte).
Vos données seront conservées pendant 5 ans après le dépôt de la plainte. À la fin de cette période, elles seront supprimés.
Les destinataires de vos données sont uniquement les personnes habilitées en raison de leur fonction au sein d'emeis Belgium, à savoir : le coordinateur du service de médiation ; le directeur de la qualité d'emeis Belgium ainsi que les services habilités de la direction d'emeis Belgium. 
Vous disposez du droit d’accéder aux données vous concernant, de les rectifier, d’en demander l’effacement, de vous opposer au traitement ou de le limiter. Vous bénéficiez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des données belge.
Vous pouvez exercer vos droits auprès du Délégué à la Protection des Données d’emeis Belgium par courriel à dpo.be@orpea.net ou par courrier à l'adresse suivante : emeis Belgium, Délégué à la protection des données (DPO), 1037 Chaussée d'Alsemberg, 1180 Bruxelles.