Team Leader de l'année 2022
Mon rôle est d’organiser, coordonner et superviser le bon fonctionnement de la résidence tout en suivant les procédures et les instructions de la direction.
Je souhaiterais avant tout remercier tous les intervenants du groupe emeis qui m’ont honorée du trophée du teamleader de l’année au séminaire ainsi que toute mon équipe pour leur confiance car c’est tous ensemble que nous avançons .
Ma fonction repose sur 3 piliers essentiels : le taux d’occupation, le suivi des factures et l’image.
Pourquoi ces 3 points ?
Nous assurer quotidiennement du taux d’occupation de la résidence est essentiel pour sa viabilité. Pour ce faire, nous nous devons de répondre le plus clairement possible à toute demande, organiser des visitées guidées qui mettent en avant notre maison et garantir un service professionnel
Être attentive aux factures résidents et mutuelles est important car une trésorerie correcte assure le bon suivi des payements. Il faut nous assurer afin qu’elles soient correctes et envoyées dans les délais
Nous tenons à donner une belle image de la résidence en garantissant un accueil chaleureux et familial
Travailler dans un environnement de personnes âgées m’enrichit quotidiennement. Je tisse des liens particuliers et j’ai des échanges fructueux.
Avoir le temps de les écouter, de les rassurer et de garantir que nos résidents se portent bien est fondamental pour moi.
Ma vision de l’accompagnement ?
Apporter du bonheur et de la vie, aller au-delà des obstacles de la maladie.
Le leader se doit donc de faire en sorte que son équipe lui fasse confiance ; il doit représenter l’exemplarité, respecter ses engagements, faire ce qu'il dit et dire ce qu'il fait, soutenir ses collaborateurs, même lorsqu'ils sont dans l’erreur, leur porter de l'attention et leur montrer de la reconnaissance.
Voir un sourire s’illuminer sur le visage de nos résidents et nos collaborateurs est la plus belle reconnaissance pour moi.