emeis Belgium behaalt het ISO 9001-certificaat
Na jaren van toewijding en doorzettingsvermogen is emeis Belgium trots om aan te kondigen dat ze het ISO9001:2015-certificaat heeft behaald. Deze wereldwijde erkende certificering bevestigt de kracht en doeltreffendheid van ons kwaliteitsmanagementsysteem, dat al jarenlang strikt wordt toegepast in de emeis-woonzorgresidenties en assistentiewoningen.
Dankzij deze solide basis konden we zelfs in uitdagende tijden het hoofd boven water houden en onze organisatie verder versterken.
Een mijlpijl in onze strategische transformatie
Het afgelopen jaar hebben we een belangrijke stap gezet door ons kwaliteitsmanagementsysteem uit te breiden naar onze hoofdzetel in lijn met de doelstellingen van ons strategisch transformatieplan. Dit initiatief heeft ons in staat gesteld om onze interne processen nog verder te optimaliseren, beter te stroomlijnen en een uniforme aanpak door de hele organisatie te garanderen.
Het ISO9001-certificatieproject heeft een centrale rol gespeeld om deze objectieven te bereiken. Het is het symbool van ons voortdurend streven naar verbetering van onze activiteiten en de tevredenheid van onze residenten, medewerkers en partners.
Erkenning die verder gaat dan het certificaat
De ISO 9001-norm betekent meer dan louter een certificaat. Het is een aantoonbaar bewijs van onze toewijding aan uitmuntendheid, sterk leadership en zorg van de hoogste kwaliteit. Voor onze bewoners, medewerkers en partners houdt het een belofte in om te blijven streven naar innovatie en voortdurende verbetering.
Bedankt aan al onze belanghebbende partijen
We willen alle teams oprecht bedanken die aan dit succes hebben bijgedragen. Deze mijlpijl vormt het begin van een nieuwe fase in ons traject, waarin kwaliteit en voortdurende verbetering onze topprioriteiten blijven.
Samen bouwen we aan een toekomst gebaseerd op vertrouwen en onze waarden.
Bijzondere appreciatie
Met trots delen wij de woorden van Hans Franken, Lead Auditor van de certificeringsorganisatie LRQA:
“Dit was onze eerste kennismaking met emeis en wij waren aangenaam verrast door wat mijn collega’s en ik hebben gezien. In een grote audit van 19 dagen zijn slechts 2 verbeterpunten gevonden, wat uitzonderlijk weinig is, we hebben een kwaliteitsmanagement aangetroffen dat zeer doeltreffend en duurzaam is en mooi harmoniseert met de doelstellingen en het transitieplan van de organisatie. We zijn zeer gecharmeerd van de samenwerking tussen management, directies en medewerkers en de passie voor het werk dat door de gesproken auditees met een hart voor de bewoners wordt uitgevoerd.."
"Procedures en protocollen zijn geen papieren tijgers maar levende documenten, die gekend en toegepast worden in alle lagen van de organisatie. Er heerst een cultuur van streven naar voortdurende verbetering. Verder hebben we genoten van een aantal fraaie residenties met prachtige uitstraling en aandacht voor netheid en lekkere en hoogwaardige maaltijdbeleving."
"Persoonlijk zou ik mijn dierbaren er met een gerust hart laten wonen. We wensen de organisatie en alle medewerkers veel succes bij het oplossen van de twee verbeterpunten, hopen op een voortzetting van de ingeslagen weg en komen met veel plezier in december terug voor het eerste opvolgingsbezoek.”