Onthaal & Administratie
Het onthaal of de administratie verzorgen in een emeis woonzorgcentrum
Bij emeis staan onthaal en administratie niet gelijk aan een stapel papierwerk. Het gaat vooral om functie met een hartelijke en menselijke communicatie en een correcte opvolging van de vragen, de aanvragen en de lopende dossiers. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor de bewoners, de families en de medewerkers.
Het eerste uithangbord van het woonzorgcentrum
Wie het onthaal van een emeis woonzorgcentrum verzorgt, bouwt mee aan het beeld dat de bezoekers en de nieuwe bewoners van het woonzorgcentrum hebben. Je taak is ook om hetzelfde beeld per telefoon of per mail uit te dragen, bijvoorbeeld wanneer je vragen van familieleden beantwoordt.
Je speelt ook een belangrijke rol in het dagelijkse leven van het woonzorgcentrum. Dankzij je positie kan je de nodige observaties uitvoeren en meldingen maken indien mogelijk. Het hogere doel? Het comfort en het welzijn van de bewoners waarborgen.
Een kwalitatief hoogstaande administratie
Je beschikt over diverse vaardigheden en kennis waarmee je het woonzorgcentrum administratief ondersteunt. Je hebt heel uiteenlopende taken: de aankomst van een nieuwe bewoner, de opvolging van de dossiers, de boekhouding, de ondersteuning van de directie tijdens audits, de plaatsaanvragen, enz.
Naast het louter administratieve papierwerk ben je ook bereikbaar en beschikbaar voor familieleden of bewoners voor hun administratieve vragen.
“De bewoners kunnen steeds rekenen op mijn hulp en op mijn aanwezigheid als coördinator. Ik doe er alles aan om hen goed te doen voelen bij ons. Ik zorg ervoor dat er altijd iets te beleven valt: animatie, decoratie, dagelijkse attenties…”
Lees het verhaal van Jenna Walgraef, administratief coördinator in de assistentiewoningen Argenteuil
Van het onthaal naar Team Leader Administratie
Als Team Leader Administratie heb je een organiserende en coördinerende rol en draag je bij tot de goede werking van het woonzorgcentrum. Je volgt daarbij de procedures van emeis en de richtlijnen van de directie.
Je hebt oog voor commerciële kansen en weet die om te zetten in bouwstenen van een sterk woonzorgcentrum. Je bent verantwoordelijk voor de receptie, het onthaalbeleid en de facturatie.
“Ik organiseer, coördineer en superviseer de goede werking van het woonzorgcentrum en volg hierbij de procedures en de richtlijnen van de directie. Mijn functie bestaat uit 3 belangrijke pijlers: de bezettingsgraad, de opvolging van de facturen en de reputatie van het woonzorgcentrum.”
Ontdek het interview met Nora El Azzouzi, Team Leader Administratie in het woonzorgcentrum New Philip