« Tout pour le sourire de nos résidents »
« J’ai su directement que je voulais travailler dans le secteur des soins de santé », explique Ann Servaes. Après une première expérience d’infirmière à domicile, Ann a commencé en 2017 comme collaboratrice de l’accueil dans la maison de repos et de soins Ter Eyke.
Depuis, elle est devenue chef d’équipe de l’administration. Un travail exigeant, mais aussi satisfaisant qui est fait pour elle.
« Quand j’ai commencé à travailler ici comme réceptionniste, il n’y avait encore que cinq résidents. La résidence n’était alors ouverte que depuis quelques mois. Aujourd’hui, nous comptons environ 60 résidents. Comme j’habite dans le quartier, je connais bon nombre de nos résidents d’avant leur arrivée chez nous. Je trouve cela spécial de pouvoir les aider maintenant. »
« Chaque jour est différent »
« En tant que chef d’équipe de l’administration, je suis responsable de l’aspect administratif de nos résidents et de notre résidence. Si les résidents ou leur famille ont des demandes relatives à leur séjour, ils peuvent s’adresser à moi. Ils viennent également souvent me trouver pour des questions médicales, car ils savent que je suis infirmière. Aucun jour ne ressemble au précédent. Je trouve que cette variation des tâches est très agréable. »
« Ces derniers mois, j’ai dû intervenir à gauche et à droite pour prendre en charge nos résidents. Pendant la période du coronavirus, nous avions régulièrement des collègues malades. La combinaison des tâches de soins et des tâches administratives était un véritable défi. Mais la gratitude visible des résidents et de leurs familles compense largement. »
Le travail d’équipe est crucial
« Chez emeis, vous vous retrouvez dans un grand groupe avec évidemment certains avantages. En tant que chef d’équipe, nous recevons des instructions claires de la part de l’organisation, mais ce sont les collègues qui font la différence pour les résidents. Il est important que nous nous soutenions en tant qu’équipe. Si nous avons des questions, nous pouvons toujours nous adresser à nos collègues des résidences voisines. Il est rassurant de pouvoir s’appuyer sur un tel réseau. »
Une profession gratifiante
« Je recommanderai sans hésiter un emploi dans le secteur des soins. Vous rencontrez beaucoup de personnes et vous avez l’impression de faire vraiment la différence pour les gens. Chez emeis, vous arrivez en outre dans une équipe sympathique avec des collègues formidables.
Nous avons toutes et tous le même objectif de rendre nos résident(e)s heureux et heureuses pendant leur séjour. Les soins de santé sont un secteur très gratifiant. La gratitude et la satisfaction sont énormes. Il suffit parfois d’entrer dans la chambre d’un(e) résident(e) en souriant pour recevoir un sourire en retour. Vous remarquez à quel point une petite conversation et un sourire font du bien à un(e) résident(e). C’est ce qui rend notre travail si beau."